CONDICIONES DE COMPRA

1) Condiciones legales para la compra en Ushuaia Ediciones

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online del sitio web www.ushuaiaediciones.es, de la que es responsable legal EDIPRO, S.C.P., en adelante, Ushuaia Ediciones.


2) Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.


3) Proceso de Compra

Comprar en Ushuaia Ediciones es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Ushuaia Ediciones. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más, no dudes en preguntarnos.

2. Una vez seleccionado/s el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3. Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar la compra”.

4. Al finalizar tu compra, deberás indicar tus datos de contacto y dirección.

5. Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Ushuaia Ediciones (ver apartado 4).

6. Una vez finalizado el proceso de pedido, Ushuaia Ediciones te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros llamando al 667692648 / 977881719, a través de la sección Contacto de esta web o escribiendo a la dirección de correo info@ushuaiaediciones.es

Ushuaia Ediciones comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.


4) Formas de pago

Ushuaia Ediciones dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal y Strype
  • Transferencia bancaria

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Tarjeta de crédito o débito. El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la plataforma de pago seguro Strype. Mediante esta modalidad de pago, Ushuaia Ediciones nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Strype, de forma que Ushuaia Ediciones siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Paypal. Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Ushuaia Ediciones nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Ushuaia Ediciones siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Transferencia bancaria. Ushuaia Ediciones te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco Caixabank – IBAN: ES86 2100 0049 6302 0020 9931

Si te decides por esta opción de pago, al elegir la forma de pago te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Ushuaia Ediciones en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta para los plazos de envío. Una vez confirmado, el pago se procederá a la preparación y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un mail con el justificante de pago a info@ushuaiaediciones.es.

5) Plazos y gastos de envío

Se realizarán envíos a España Peninsular, islas Baleares e islas Canarias. El envío se hará normalmente por la empresa de mensajería Correos Express o a través de Correos, aunque puntualmente podrá realizarse a través de otro servicio de mensajería. Esta empresa se encargará de recoger los datos personales del cliente para poder hacer la entrega.

El envío será gratuito, para todos los pedidos de España Peninsular, sin mínimo de importe. Para islas Baleares y Canarias, el importe del envío se indicará antes de finalizar el pedido. 

En cuanto al plazo de entrega, como referencia, indicamos los siguientes plazos aproximados*:

  • Península: 2-3 días hábiles
  • Islas Baleares: 4-6 días hábiles
  • Islas Canarias: 5-10 días hábiles

* En el caso de los libros que se compren durante una promoción especial de preventa, que incluya la posibilidad de comprar el libro con una dedicatoria por parte de su autor/a, los plazos de entrega podrán verse incrementados unos días a causa de la gestión de este trámite previo al envío, que implica que el/la autor/a reciba primero el libro, lo dedique y lo devuelva a la editorial para poder gestionar y servir el pedido, aunque trataremos de agilizarlo tanto como sea posible.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega (o acerca del servicio de mensajería), puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

6) Impuestos, tasas y aranceles

El PVP de los artículos incluye IVA. Para envíos internacionales, Ushuaia Ediciones no será responsable de gastos de importación e impuestos, tasas o aranceles que se puedan generar en la aduana de destino, de ser el caso.

7) Política de precios

Los precios están expresados en euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el mail informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

8) Devoluciones

En Ushuaia Ediciones deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Nuestra política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto lo más pronto posible con nosotros a través de info@ushuaiaediciones.es o llamándonos al 667  692648/ 977 881 719. Si al recibir el producto observaras alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 7 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Ushuaia Ediciones pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita.

Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Ushuaia Ediciones, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

En caso de que los datos de envío introducidos a la hora de hacer el pedido sean erróneos y eso suponga una devolución del mismo por parte del transporte, Ushuaia Ediciones no se hará cargo de los gastos de envío posteriores.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@ushuaiaediciones.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello este modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Ushuaia Ediciones se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Ushuaia Ediciones quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a contar desde que Ushuaia Ediciones tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

No se admitirán devoluciones de artículos personalizados (como libros dedicados), ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto para Devoluciones:

*Teléfonos: 667 692 648 / 977 881 719
*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto«
*Email: info@ushuaiaediciones.es

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Crta. de Rocafort, 113 – 43427 Conesa (Tarragona)

Ushuaia Ediciones se reserva el derecho de cancelación de un pedido en caso de:

  1. Fallo de sistema: si se producen errores en el pedido por errores en el sistema se considera un caso de fuerzo mayor en el cual nos reservamos el derecho a cancelar el pedido para garantizar el mejor servicio al cliente.
  2. Error de stock: en ocasiones, aunque no es habitual, puede haber un lapsus de sincronización y actualización de stock por concurrir dos o más compras simultáneas sobre la misma unidad. Esto puede pasar en artículos con ofertas agresivas y alta demanda. En este caso no podemos garantizar las fechas de entrega del producto y nos reservamos el derecho a informarle, cancelar el pedido y devolver el importe de inmediato.

9) Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

10) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Carrito de compra
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